في ديرما جوي، نريدك أن تحصل على أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك!
المرتجعات والمبالغ المستردة
- يمكنك طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@thedermajoie.com مع رقم طلبك واسم المنتج وصورة واضحة للمنتج. سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم تأكيد إذا كان مؤهلاً.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- لا تغطي DermaJoie تكاليف إعادة الشحن وستكون على نفقتك الخاصة.
- بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، سيتم إضافة المبلغ المسترد كرصيد إلى حساب DermaJoie الخاص بك. يمكنك استخدام هذا الرصيد في طلبك التالي، وسيتم خصمه تلقائيًا من إجمالي المبلغ.
- البنود المبيعة غير قابلة للاسترداد.
التبادلات
- لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
- لطلب الاستبدال، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@thedermajoie.com مع التفاصيل وصورة للعنصر.
- بمجرد التأكيد، يمكنك إعادة شحن السلعة إلينا على نفقتك الخاصة.
ملاحظات إضافية
- لا نقبل إرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
لأية أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا على info@thedermajoie.com. نحن نقدر ثقتك في ديرماجوي ويسعدنا دائمًا مساعدتك!
